SMART PIA is zo opgezet dat u als klant zelf de configuratie op elk gewenst moment kunt aanpassen. Denk hierbij onder andere aan de vragenlijsten en workflows. Om u hiervoor klaar te stomen, is het wel noodzakelijk om een aantal trainingen te volgen. Voor beheerders van SMART PIA bieden wij een Administrator Training aan. Gedurende 1 à 2 dagen leert de beheerder onder andere hoe hij of zij een vragenlijst aanpast en hoe rechten kunnen worden toegewezen aan gebruikers van de tool. De training wordt altijd naast de standaard configuratie aangeboden en afgenomen.
Daarnaast is het raadzaam om alle eindgebruikers op het werken met SMART PIA voor te bereiden. Tijdens deze training, die ongeveer een halve dag in beslag neemt, leren zij onder meer hoe ze vragenlijsten moeten invullen en allerlei acties moeten afronden. Ook deze training wordt bij elke standaard configuratie aangeboden en worden met het oog op de kwaliteit in groepen van maximaal 12 deelnemers gegeven.